接客あるあるを書いてみる!

①本を購入時、レジに裏返して出したのに、わざわざ表にしてお客へ渡す
コンビニの店員さんにもたまにいますけど、本屋さんが多いですね(個人の体感)


別に変な本を買っている訳じゃないけど、別に表紙をアピールするように直さなくても良いのに?
『全然気にしないよ!』
と言う方もいらっしゃると思いますが、私は気になっちゃいます。
(いい歳してこんな本買ってるの?と、周囲に思われたりしないかなー?)
多分誰も見ていないし、見たとしても気にしないとは思うけど何だかモヤッとしてしまうんですよね。

②閉店時間に訪れたら割と寛大な処置

同じチェーン店でも場所によって微妙に(1時間くらいとか)閉店時間が早かったりしませんか?
私はそれを知らずに、奇しくも閉店間際にお邪魔したことがあります。

ちょうど店員さんが外に出ているのを発見。(恐らくこれから閉店作業をするところだったんだと思います)

私「もしかして、もう閉店ですか?」

店員「あ、大丈夫ですよ。どうぞ」

と言って、レジ担当の人にお客様(私)が店内にいることを伝達してくれました。
急いでお買物を済ませましたが、寛容な対応がありがたく、そして驚きました。

③優待券という言葉を使わない

これは株主優待券や、お得意様優待券あるあるだと思います。

たまーに…
「株主優待券○○円分お預かりしまーす♪」
と明るく悪気なく声を発する店員さんもいますが、ごく少数。

大体は、空気を読んでくれているのが…
「商品券○○円分お預かりします」
「○○円分お預かりしたので、残り○○円お支払いです」

と具体的な名称を言わない店員さんが多いかなと思います。

一般的な認識としては、株主優待券等の○○優待を使っている人は=お金持ちという感覚。
店内が変な空気にならないように配慮してくれているのかな?と深読みしております。

テキトーな雑談でしたが、最後までお付き合い頂きましてありがとうございました!

コメント

  1. 永谷園 より:

    コスモスとか1単元が高いところは「いつもご支援ありがとうございます」って感じで扱いが丁重ですが、一般的にはポイント乞食の親戚くらいの扱いで、チェーン系のソルジャー店員にしてみればレジが面倒な奴は全てク〇客だと思いますw

    • ある より:

      コスモス薬品は、100株持つのは(一時的なクロス取引であっても)まとまった資金が必要ですもんね。
      ポイント乞食の親戚…店員さんから見れば、まさに的を射てますね(>_<) 実際お会計時に優待券を出して、ベテラン店員さんに処理の仕方を聞きに行く不慣れな店員さんを何度も見たことがあります。 (メンドーで)ごめんよ…(^^;)と心で呟いている私。

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